什么才是用户心中的好产品？
2016-10-24
导读：用户用某一个产品，从来不会去探讨这个产品的技术核心有多么的牛逼。他们关注的，永远只有两个点：好用不？对我有用不？
那么，对于用户而言，什么的产品才是他们心中的好产品呢？
一 免费，对我们具有最大吸引力
大概在十多年前，统治电脑杀毒软件市场的是瑞星和金山两家企业，他们当时的营业模式是售卖自己开发的杀毒软件。中国那时候购买饱和力最多只有一千万人。也就是说，当时电脑杀毒软件市场最多只有十亿人民币的销售额。唯一可以持续下去的经营模式是每年将软件升级重新售卖。
360杀毒软件就在那个时候横空出世。单从技术层面来说，360绝对是毫无亮点。和当时的老牌杀毒公司相比更是被甩了几条街。但是360第一次推出了免费下载模式。这为它三个月的时候积累了上亿的用户。
要知道，在互联网世界。积累用户才代表着一个产品的成功。尽管前期不盈利，但在积累了巨大基数的用户量后，360又推出了具有巨大利润空间的360浏览器。这个时候的它已经拥有了大量的用户，再推出新的产品的时候连基本的宣传都省了很多。
免费并不是永远免费，这是拉拢用户的一种方法罢了。
亚马逊公司也用过相似的思路。平板电脑在世界上销路一直是处于一个尴尬的境地。它的功能和智能手机太相像。但是论起方面，不如智能手机；论起体验感，不如笔记本或者台式好。而且价格昂贵。
亚马逊它推出的平板却是价格平民化。无疑，这是一门亏本的生意。但是亚马逊并不图谋平板销售的小利益。以平板电脑或者kindle为平台，构建出专属于亚马逊的世界。你无法否认，这两年利用kindle读书的人已经成指数增长。而且，还会发展下去。
二 我们只喜欢简单，有用的东西无法否认，顶级的架构员和开发师都有着智力和技术上的优越感。他们在开发一款产品时，首先想的，绝对不会是好不好用。他们会发挥自己的智力，开发出愈加牛逼的产品。
所以很多产品经理会抱怨，我们的技术和人才都一流，为什么无法吸引用户。其实他们都忽视了很重要的一点：百分九十九的人对电脑开发的核心技术都是“小白”，对他们来说，方便，易懂才是最为关键的。
在腾讯qq统治中国的通讯市场之前，已经拥有了技术远超腾讯的微软msn了。但是大家都选择了腾讯，原因其实有两个：
1 用户选择的只是更为简便，省钱的聊天工具。msn什么业务都兼顾，在那个流量刚刚盛行的时代，只会让用户决定麻烦和繁琐。然后qq出现了，那个时候连空间都没建构完全的qq立马占据了市场。因为前期的用户对通讯工具的要求很简单，聊天方便。
2 以前发送图片要利用彩信的方式，记得价格好像是两元一条。但是qq发送一张图片所花费的流量折算成人民币是微乎其微的。
我觉得这两个原因是腾讯成为中国最牛逼的通讯软件很重要的原因。
接下来要说的例子，依旧和腾讯有关。
qq经过数十年的发展，积累了三亿的用户。但是你有没有发现，qq的用户呈现出年轻化。要知道，通讯绝对是老少都需要的事情。但qq似乎只打开了35岁以下的市场。而掌控中国真正资金的，却是35岁以上的人。
所以，腾讯最牛逼的产品是微信。
现在分析下为什么微信会立马帮助腾讯打开所有年龄阶段的用户，原因一样：更简单，更省钱。
qq和微信最大的区别是：注册！
是的！在智能手机普及之前，注册一个qq是要在电脑上的，过程不麻烦。但在那个时代，对于年龄较大的人来说，他们是不会有心思去申请账号，取网名，设置密保等等繁杂的步骤。微信直接省略了这些步骤，不用申请，你的手机号直接完成注册。不用输入账号，你可以扫码，添加好友手机号等方式直接加好友。
而且微信率先将语音对话引领成交流潮流。这直接玩死了传统的交流方式。我们设想一下，如果微信不是腾讯开发的，现在的腾讯？
所以，用户很少在意你产品的技术核心。他们在乎的，只是在使用过程中的体验。
三 我们只会嫌你的产品垃圾，不会觉得我们笨
用户在使用一个产品的时候，他们求的是方便，简单。当用户因为操纵失误而造成运行故障的时候，他们是绝对不会把责任归咎到自己的头上的，只会觉得这个产品好垃圾。
举这么一个例子吧！
以前的杀毒软件，如果要成功构建是需要建立一个病毒库的。那样的话所形成的文件容量是相当大的。某个大公司当时为了不引起普通用户的在意，把该文件夹存放于并不常见的d盘里面。但是你知道的，这是一个内存巨大的文件。用户一旦发现这种不知名的巨大文件都会想着只会影响运行从而删除。然后只会他们就会发现该软件已经无法打开。
这并不是做产品的人的错。只是大部分用户都是小白。他们根本不知道这两者的关联，只会骂产品垃圾。
所以，你得无条件接受用户的骂。因为这是让你进步最好的方式。
因为用户的吐槽，现在的杀毒软件内存都不大。他们怎么解决存放病毒库的问题呢？答案是“云计算”。
如果能够在电脑上构建一个“指纹”，那么当软件运行的时候，向“云端”病毒库发送链接，从而实现提取和远程杀毒的功能。
所以你看，有时候用户是不理性的，不讲道理的，但是你只能沉下心来，顺应用户无理的要求，慢慢研发出用户需求的产品。
四 朋友是营销最大的助推力
在电商时代到来之前，商品对于顾客来说是不透明的。我在东街口打八折买了个东西，结果在西街口遇到一个大叔跟我说他这个东西只要七折。
但在互联网全面覆盖的年代，这一切都不再是问题了。一件产品的售卖，可以轻而易举在网上或者朋友那边得到评价。就像你逛淘宝，如果你看到一个商品的差评很多，你几乎不会去考虑的。
所以口碑在这个时代显得尤为重要。这也直接导致了刷单行业的兴起。微信，阿里旺旺的出现，可以让朋友之间的分享再顷刻之间完成。